Schneller zum Mietwagen.

Laut dem Autovermieter Europcar sollen lange Schlangen am Counter schon bald der Vergangenheit angehören. Der Mobilitätsdienstleister testet in einer Pilotphase aktuell den Einsatz von sogenannten Schlüsselboxen an den Standorten Hamburg, Frankfurt am Main, Berlin und Köln. Über das „Fast Key Access“-Prinzip bekommen die Kunden den Schlüssel über den Automaten ausgehändigt und gelangen so schneller zum Mietwagen. Nach der Anmeldung zum Service wird eine E-Mail mit einem Zugangscode versendet. Mit diesem können sie die Schlüsselbox in der Europcar Station öffnen und den Fahrzeugschlüssel entnehmen. „Mit dem ‚Fast Key Access‘ sparen unsere Kunden wertvolle Zeit. Denn mit einem schnelleren Zugang zum Mietwagen, vereinfachen wir die Customer Journey und sorgen für kürzere Anmietprozesse. Das zahlt sich positiv auf das Kundenerlebnis aus und steigert langfristig die Kundenzufriedenheit“, sagt Stefan Fischer, Director Brand & Customer Management. Der Counter steht den Kunden auch weiterhin zur Verfügung, falls eine persönliche Beratung gewünscht wird oder die Alternative der Schlüsselboxen nicht in Anspruch genommen werden möchte.