Serviceportal

Auf der diesjährigen Reifenmesse in Essen stellte Goodyear Dunlop das neue Serviceportal myWay vor. Das komplett neue System punktet laut den Verantwortlichen mit einem frischen Design sowie maßgeschneiderten Servicebausteinen. Über die Plattform können wie beim TirePortal sämtliche Reifenmarken des Konzerns (Goodyear, Dunlop, Fulda, Sava und Debica) markenübergreifend bestellt werden. my- Way ist seit dem 1. Juli unter der Internetadresse myway.tireportal.com für Goodyear Dunlop-Kunden erreichbar und löst damit das aktuelle TirePortal ab. Zu den Servicebausteinen gehören das Auftragsmanagement sowie eine Unterteilung des Bestellprozesses nach Bevorratungs- und Tagesgeschäftsaufträgen. Anstehende Lieferungen werden direkt auf der Startseite detailliert dargestellt. Auch Lieferbeanstandungen und Retouren sowie viele andere Leistungen des Customer Service können direkt über myWay genutzt werden. So sollen Bestellprozess und das Beanstandungsmanagement noch bequemer und effizienter abgewickelt werden können.