Dienstleistungen aus einer Hand

Flottenmanagement: Herr Nolte, Herr Dr. Rieckmann, Sie repräsentieren verschiedene Unternehmen innerhalb der Christoph Kroschke Unternehmensgruppe. Welche Dienstleistungen bieten die Firmen Christoph Kroschke AG, die Kroschke Car Logistic GmbH und die DAD Deutscher Auto Dienst GmbH im Detail an und durch welche Schwerpunktsetzung unterscheiden beziehungsweise ergänzen sie sich in ihren Services? Können Sie kurz die Entwicklung des Bedarfs an diesen Dienstleistungen der Flotten skizzieren

Nolte: Die Christoph Kroschke AG ist aus dem 1957 gegründeten elterlichen Betrieb entstanden und konzentriert sich auf Dienstleistungen rund um Kfz-Zulassungen, Kennzeichenprägung, Schilder und Zubehör in 400 Filialen deutschlandweit. Durch den Kontakt mit Fuhrparkverwaltern, Autovermietern und Autohändlern an der Zulassungsstelle wurde ein Bedarf an Optimierung der Vorgänge für die Firmen deutlich. Die Prozesse waren stark manuell geprägt, dadurch gestalteten sich die Zeiträume der Ein- oder Aussteuerung sehr lang, was erhöhte Kosten zur Folge hatte.

Wir haben Analysen durchgeführt und festgestellt, dass Lösungen zur Verkürzung vonnöten sind, woraufhin 1998 der DAD gegründet wurde. Dadurch haben wir das Geschäftsfeld der Christoph Kroschke AG mit einem Dienstleistungsbereich ergänzt.

2004 wurde mit der Kroschke Car Logistic GmbH eine weitere Tochterfirma formiert, die darauf spezialisiert ist, Fahrzeugüberführungen und -zulassungen für Flotten und Autohäuser vorzunehmen. Darüber hinaus wickelt die Kroschke Car Logistic GmbH als Dienstleister für die DAD Deutscher Auto Dienst GmbH Aufträge in diesem Segment ab.

Dr. Rieckmann: Der DAD übernimmt ganzheitliche Prozesse für die Kunden in den Bereichen der Fahrzeugein- und -aussteuerung, Fahrzeuglogistik, Informations- und Dokumentenmanagement, Risikomanagement sowie bei der Remarketing-Prozessunterstützung, welche wir als einzelne Module oder im Paket offerieren.

Systemseitig unterstützen wir das ganze, indem wir unsere IT-Lösung auf die IT-Schnittstellen des Kunden abstimmen beziehungsweise ihm eine individuelle Lösung anbieten. Wir sind in der Lage, Prozesse standardisiert und mit der nötigen Transparenz über unsere Systeme umzusetzen. Beispielsweise wurden Zulassungen in der Vergangenheit in vielen Fällen durch die Unternehmen selbst vorgenommen und die Kfz-Briefe intern verwaltet. Beim DAD werden diese Vorgänge in die Gesamtprozesskette mit Anbindung an die entsprechenden Behörden einbezogen.

Ziel ist es, die Prozesse für unsere Kunden zu übernehmen und damit zu optimieren. Sämtliche Fahrzeugdokumente sowie Überführungsprotokolle inklusive digitaler Fotos stellen wir für unsere Flottenkunden elektronisch zur Verfügung. Wir übernehmen die Verwaltung und Lagerung und bereiten die Daten für den Kunden digital auf. Damit ist der Zugriff auf die Angaben wie Winterreifengrößen, Anmeldedatum usw. unkompliziert möglich. Bei der Digitalisierung der Prozesse können wir größtmögliche Sicherheit gewährleisten. Wir arbeiten durchgängig mit SAP/R3 und haben damit eine leistungsfähige IT-Landschaft.

Flottenmanagement: Welchen Kunden möchte die Kroschke Unternehmensgruppe ihre Dienste anbieten, welche Vorteile entstehen dem Kunden durch das Outsourcen dieser Prozesse, wie hoch kann dadurch die Kostenersparnis ausfallen

Nolte: Die Dienstleistungen des DAD sind auf große Flotten ausgerichtet, beispielsweise Konzernflotten, Autovermietungen, Leasinggesellschaften und Autobanken. Die Kroschke Car Logistic GmbH wendet sich z.B. an Autohäuser sowie Unternehmen mit Fuhrpark und übernimmt Dienste von der Kfz- Brief-Verwaltung, dezentralen Zulassung und Tageszulassung bis zur Auslieferung der Fahrzeuge. In einigen Autohäusern ist die Kroschke Car Logistic GmbH sogar mit eigenen Mitarbeitern vertreten.

Innerhalb der Unternehmensgruppe greift der DAD auf die Kroschke Car Logistic GmbH zurück, die uns in der Prozesskette unterstützt, so dass wir alle Dienstleistungen von der Einsteuerung bis zur Remarketing-Prozessunterstützung quasi aus einer Hand anbieten können. Unsere standardisierten Prozesse werden in die Prozesse des Kunden eingebunden. Denn es geht ja darum, dass beim Kunden Zeit und Ressourcen gespart werden und er sich auf seine Kernaufgaben konzentrieren kann. Wir arbeiten von Anfang bis Ende mit eigenen Mitarbeitern, wodurch wir die Qualität über die ganze Fläche kontrollieren und gewährleisten können. Wir sind in der Lage, in der Gruppe Flotten von 5 bis 50.000 Fahrzeugen mit dem jeweils darauf spezialisierten Unternehmen der Kroschke Gruppe zu betreuen.

Klassisches Beispiel wäre ein Firmenumzug, der Ummeldungen von Fahrzeugen erfordert. Oder eine Neufahrzeug-Auslieferung, die eine Zulassung und möglicherweise Überführung des Altfahrzeugs mit sich bringt. In einem solchen Fall können wir diese Dienstleistung zeitsparend für die Firma erbringen.

Dr. Rieckmann: Je nachdem, welche Dienstleistungen in Anspruch genommen werden, kann der Kunde in Einzelbereichen mit bis zu 30 Prozent Kosteneinsparungen rechnen. Ziel für das Unternehmen ist es, die Mitarbeiter von den Prozessen der Ein- und Aussteuerung, Dokumentenverwaltung etc. zu entlasten, damit sie andere Aufgaben übernehmen können. Mit unseren spezialisierten Dienstleistungen tragen wir erheblich zur Effizienz des Unternehmens bei. Wir können Fahrzeuge innerhalb eines Tages abmelden im Gegensatz zu einigen Wochen, die es dauern kann, wenn eine Firma sich selbst darum kümmert. Dadurch entstehen weitere Kosteneinsparungen bei Kfz- Steuern und Versicherungen.

Flottenmanagement: Welche Produkte möchten Sie für die Zukunft modifizieren oder neu anbieten, welche Infrastruktur ausbauen oder erschließen

Dr. Rieckmann: Wir wollen uns in den nächsten Jahren europäisch ausrichten, um unseren Kunden europaweit ganzheitliche Lösungen anzubieten. Die bereits entwickelten Produkte und Dienstleistungen des DAD möchten wir in der Fläche durch die Kroschke Car Logistic GmbH etablieren. Wir bieten unseren Service in 11 Niederlassungen der Kroschke Unternehmensgruppe bundesweit an. So haben wir die Möglichkeit, Aufträge auch individuell vor Ort umzusetzen. Was wir logistisch und administrativ abwickeln, wird von der Zentrale in Ahrensburg aus über ein SAP-basiertes IT-System gesteuert. Eine Flächendeckung wäre erzielt, wenn wir bundesweit über 12 bis 15 Niederlassungen in Ballungszentren verfügen. Unsere Dienstleistungen möchten wir künftig verstärkt Konzernen mit eigener Fahrzeugflotte anbieten. Eine Erweiterung unseres Service stellt aktuell eine neue Datenbank dar, die wichtige Informationen rund um bundesweite Zulassungen zusammenfasst. Unsere Kunden können ab sofort online Zugriff auf diese Informationen erhalten, das heißt, sie erfahren dort zum Beispiel, an welcher Zulassungsstelle welche Dokumente erforderlich sind, um ein Fahrzeug anzumelden. Dies ist insbesondere nach der Einführung der neuen Zulassungsdokumente sehr hilfreich.

Christoph Kroschke Unternehmensgruppe

Die Christoph Kroschke AG mit Sitz in Ahrensburg geht auf ein Autoschildergeschäft zurück, das 1957 in Braunschweig gegründet wurde. Seither ist das Unternehmen mit den Töchtern DAD Deutscher Auto Dienst GmbH und Kroschke Car Logistic GmbH auf insgesamt rund 1.500 Mitarbeiter an bundesweit rund 400 Kroschke Service-Points, 11 Niederlassungen und ca. 50 Zulassungsdiensten angewachsen.

Der Ausbau zu einem nationalen Dienstleistungsunternehmen begann, als 1969 Klaus Kroschke und im Jahr 1974 Christoph Kroschke in den elterlichen Betrieb eintraten. Während Klaus Kroschke vor allem das Geschäftsfeld Siebdruck sowie Verkehrsund Sicherheitskennzeichnung vorantrieb, baute Christoph Kroschke das Filialgeschäft aus. 1987 wurden bereits über 100 Kennzeichenprägestellen von Braunschweig aus verwaltet. 1993 trennten sich die unternehmerischen Wege der beiden Brüder. Der Geschäftsbereich Kennzeichnung wurde zur Kroschke sign-international GmbH, das Präge- und Zulassungsgeschäft zur Christoph Kroschke AG.

Diese zog 1995 nach Ahrensburg um. 1998 wurde die DAD Deutscher Auto Dienst GmbH gegründet. Die 100-prozentige Tochter der Christoph Kroschke AG konzentriert sich auf Unternehmen mit großer Fahrzeugflotte, für die das Unternehmen die komplette Prozesskette von der Ein- und Aussteuerung der Kfz über das Informations- und Dokumentenmanagement bis zur Remarketing- Prozessunterstützung übernimmt und optimiert. Anfang 2004 wurde die Gruppe um die Kroschke Car Logistic GmbH erweitert. Die Logistiktochter ist für Fahrzeugüberführungen auf eigener Achse verantwortlich und stellt in diesem Rahmen auch eine entsprechende Protokollierung der Fahrzeugrücknahme und -übergabe sicher. Zusätzlich bietet die Kroschke Car Logistic GmbH Zulassungsdienstleistungen unterschiedlichen Umfangs an, von der einfachen Zulassung über die Beschaffung von zulassungsrelevanten Unterlagen bis hin zur Fakturierung mit Inkasso- und Mahnwesen.

Kontakt:

Christoph Kroschke AG / Kroschke Car Logistik GmbH /

DAD Deutscher Auto Dienst GmbH

Frau Nadja Trumm

Bogenstraße 26 •

D-22926 Ahrensburg

Telefon +49 (0)4102 804-0 • Telefax +49 (0)4102 804-111

E-Mail: info@kroschke.de / info@dad.de