Transport mit Mehrwert

Die Herausforderung besteht darin, Fahrzeuge schnell und effizient von einem Abhol- zum Zielort zu transportieren. Dabei kann es sich sowohl um einzelne Fahrzeuge als auch um ganze Teilflotten handeln. Besonders zeitintensiv wird die Organisation, wenn Fuhrparkleiter oder zukünftige Fahrer die Überführung selbst übernehmen müssen. Die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie die Rückfahrt nach der Überführung beanspruchen wertvolle Zeit und Ressourcen. Um diese Schwierigkeiten zu bewältigen, setzen viele Unternehmen auf spezialisierte Dienstleister. Diese verfügen über geschulte Mitarbeiter, die die Überführung von Fahrzeugen jeglicher Art übernehmen, unabhängig von der Antriebsart oder der Anzahl der Fahrzeuge.

Herausforderungen und Lösungsansätze 
Flottenmanager erwarten von der Fahrzeugüberführung einen schnellen, unkomplizierten und transparenten Ablauf. In der Praxis gestaltet sich dies jedoch häufig anders: Fahrzeuge müssen unter hohem Zeitdruck über weite geografische Entfernungen transportiert werden, was die Organisation der komplexen Abläufe zu einer anspruchsvollen Aufgabe macht. Die größte Herausforderung besteht dabei in der Planung und der Koordination der Fahrzeugüberführung: Die Abstimmung zwischen den verschiedenen Beteiligten erfordert eine klare Kommunikation und ständige Erreichbarkeit. Zeitfenster und Verfügbarkeiten müssen präzise aufeinander abgestimmt werden, um Verzögerungen zu vermeiden.

Spezialisierte Unternehmen bieten Lösungen für diese vielfältigen Herausforderungen, wie Tanja Ebert, Director Sales & Marketing, PS Team GmbH, darlegt: „In unserem Alltag sind enormer Zeitdruck und kurzfristige Planungsänderungen die häufigsten Herausforderungen. Um diesen dynamischen Anforderungen gerecht zu werden, setzen wir auf fest definierte, klare Prozesse sowie eine äußerst flexible Disposition. Ein entscheidender Erfolgsfaktor sind dabei unsere erfahrenen Fahrerinnen und Fahrer in Kombination mit einer jederzeit transparenten Kommunikation gegenüber unseren Kunden.“ Eine enge Abstimmung mit allen Beteiligten – Leasinggesellschaften, Flottenbetreibern und Logistikdienstleistern – bleibt entscheidend, um Verzögerungen zu vermeiden. Die Prozesse sollten von Anfang an gemeinsam abgestimmt und verbindlich dokumentiert werden. Weitere Faktoren, die die Überführung beeinflussen, kennt Wolfgang Hartmann, geschäftsführender Gesellschafter der Hartmann Gruppe: „Der Prozess der Überführung kann durch eine stabile und verlässliche Planung sowie durch saubere Daten und stabile Schnittstellen erheblich beschleunigt werden. Unsere qualifizierten Fahrzeugauslieferungen und Rücknahmen in Verbindung mit sauberen Platzprozessen setzen genau auf diese Punkte.“

Digitale Lösungen sind ein weiterer entscheidender Faktor für eine effiziente Fahrzeugüberführung. Live-Tracking-Funktionen ermöglichen die Echtzeitverfolgung der Fahrzeuge und gewährleisten volle Transparenz über den aktuellen Status der Überführung. Automatisierte Abläufe und digitale Statuskommunikation minimieren Fehlerquellen und schaffen die Basis für datenbasierte Entscheidungen. So können Verzögerungen von vornherein vermieden und der gesamte Prozess für alle Beteiligten möglichst unkompliziert gestaltet werden. Bernhard Reichert, Geschäftsführer der CARinio Fahrzeugservice GmbH, weist jedoch auf einen wichtigen Aspekt hin: „Die größte Herausforderung heißt schlicht und einfach Flexibilität; konkret heißt das: Jeden Terminwunsch des Kunden zu erfüllen versuchen – wenn möglich auch kurzfristig. CARinio geht mit klassischen Skills damit um: telefonischer Kontakt und Erreichbarkeit, wenn die Automatisierung nicht möglich ist.“

Services
Die Fahrzeugüberführung beschränkt sich längst nicht mehr nur auf den einfachen Transport von A nach B. Immer mehr spezialisierte Dienstleister bieten ergänzende Services an, die den gesamten Prozess effizienter und kundenfreundlicher gestalten. „Wir stellen fest, dass unsere Kunden zunehmend ganzheitliche Lösungen suchen. Neben der reinen Fahrzeugüberführung werden vor allem detaillierte Zustands- und Schadensdokumentationen stark nachgefragt. Darüber hinaus übernehmen wir häufig die digitalen Zulassungen und Abmeldungen, sowie das Strafzettelmanagement für unsere Kunden“, erläutert Tanja Ebert.

Ein weiterer wesentlicher Vorteil dieser ergänzenden Dienstleistungen besteht darin, dass die Fahrzeuge nach der Überführung sofort einsatzbereit sind. Dazu gehört eine gründliche Reinigung, bei der die Fahrzeuge gewaschen und gesaugt werden, um einen gepflegten Eindruck zu gewährleisten. Zudem werden die Fahrzeuge vollgetankt beziehungsweise bei Elektrofahrzeugen vollständig aufgeladen. Die Kennzeichen werden rechtzeitig versandt, und Überführungen mit roten Kennzeichen werden organisiert. Die Dienstwagenfahrer erhalten zudem, wenn gewünscht, eine persönliche Fahrzeugeinweisung, um eine optimale Nutzung des Fahrzeugs zu gewährleisten.

Auch für Remarketing-Prozesse bieten Dienstleister spezialisierte Lösungen an. Dabei werden Fahrzeuge für den Weiterverkauf vorbereitet, indem die Kennzeichen entfernt und der Zustand des Fahrzeugs bewertet sowie fotografisch dokumentiert wird. „Neben dem reinen Fahrzeugtransport nehmen unsere Kunden häufig zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch. Dazu gehören unter anderem Werkstattleistungen, Lackierarbeiten, Fahrzeugaufbereitung sowie technische und optische Instandsetzungen. Für viele Kunden ist es ein großer Vorteil, dass Transport und ergänzende Dienstleistungen bei uns aus einer Hand organisiert werden können – das spart Zeit und vereinfacht die gesamte Abwicklung“, erklärt Fatih Ciftci, Operations Director bei TGC Autotransporte GmbH. Wertmindernde Schäden an Lack, Karosserie, Scheiben und im Innenraum werden gezielt repariert, um den Wiederverkaufswert zu erhöhen. Auch die Rückgabe an den Leasinggeber wird häufig in Anspruch genommen, erklärt Christian Mulara, Head of Operations bei der Hubmotion GmbH: „Was unsere Kunden zunehmend schätzen, ist die Kombination aus Zustandserfassung und Gutachtenleistung direkt am Compound. Viele unserer Kunden aus dem Leasingund Fleet-Bereich beauftragen uns daher mit der vollständigen Abwicklung: Technikausbau, Schadensdokumentation, kleinere Instandsetzungsarbeiten und die direkte Rückgabe an den Leasinggeber. Besonders gefragt ist dabei die Tatsache, dass wir als autorisierter Einlagerer bei mehreren Leasinggesellschaften gelistet sind – das bedeutet für unsere Kunden, dass der Gefahrenübergang direkt bei uns am Standort erfolgt.“

Kundenseite
Die Schwierigkeiten bei der Fahrzeugüberführung treten häufig nicht erst während des Transports auf, sondern bereits im Vorfeld. Verzögerungen entstehen oft durch unklare Angaben zum Zustand des Fahrzeugs, zum Zielort des Transports oder zur Auftragserteilung: „Der wichtigste Faktor für schnelle und reibungslose Fahrzeugüberführungen ist eine gute Vorbereitung. Wenn alle Auftragsdaten vollständig vorliegen, Ansprechpartner erreichbar sind und die Fahrzeuge pünktlich bereitstehen, können Prozesse deutlich effizienter umgesetzt werden. Gerade bei größeren Flotten macht das einen enormen Unterschied. Kleine Verzögerungen summieren sich schnell – saubere Prozesse auf Kundenseite sorgen deshalb für mehr Geschwindigkeit, weniger Rückfragen und eine deutlich bessere Planbarkeit“, erzählt Felix Müller, CEO bei ONLOGIST GmbH.

Auch in diesem Bereich kommt der Digitalisierung eine zentrale Bedeutung zu. Digitale Lösungen erlauben eine automatisierte Auftragsübermittlung ohne Medienbrüche sowie den vorherigen Austausch von Fahrzeugdaten und Übergabedokumenten. Dadurch wird eine strukturierte und transparente Abwicklung gewährleistet: „Auf Kundenseite bedeutet Beschleunigung die Zentralisierung von Entscheidungen und die Einführung digitaler Tools, die es ermöglichen, eine Bewegung mit wenigen Klicks auszulösen. Gerade bei Autovermietern gilt: Jeder gewonnene Tag bei einer Rückgabe ist ein Tag weniger bis zur erneuten Einsatzfähigkeit des Fahrzeugs und damit schneller wieder erzielter Umsatz. Der finanzielle Effekt ist direkt und unmittelbar“, führt Geoffroy Lambert, CoFounder & CEO Driiveme, aus. Je besser die Abläufe auf Kundenseite organisiert sind, desto leichter lassen sich die Prozesse koordinieren und umsetzen.

Elektrofahrzeuge
Elektrofahrzeuge (BEV) sind mittlerweile keine Ausnahme mehr, bringen jedoch besondere Anforderungen an die Fahrzeugüberführung mit sich. Ricky Niemann, Geschäftsführer der ASI Auto Shipment GmbH, erklärt: „Elektrofahrzeuge bringen – je nach Art der Überführung – eine leicht veränderte Handhabung mit sich. Insbesondere bei Überführungen auf eigener Achse spielen Themen wie Ladezustand, Reichweitenplanung und die Verfügbarkeit von Ladeinfrastruktur eine größere Rolle als bei klassischen Verbrennern. Bei Transportlösungen, etwa per Lkw oder Trailer, relativiert sich dieser Aspekt entsprechend, da hier andere logistische Faktoren im Vordergrund stehen.“ Beim Transport auf fremder Achse ist das Fahrzeuggewicht aufgrund der schweren Batterien erhöht, was die Auslastung des Lkw beeinflusst. Zudem muss gewährleistet sein, dass die Batterie ausreichend geladen ist und sich während der Fahrt nicht entlädt, da das Entladen eines nicht fahrbereiten Fahrzeugs vom Lkw sehr aufwendig sein kann. Trotz dieser Herausforderungen lassen sich Elektrofahrzeuge gut in bestehende Abläufe integrieren, insbesondere wenn Fahrdienste im Umgang mit alternativen Antrieben geschult und entsprechend vorbereitet sind: „Fahrzeuge mit alternativen Antrieben sind für uns kein Sonderfall mehr. Wichtig ist – wie bei jedem Antrieb – die vorherige Vereinbarung, in welchem Zustand das Fahrzeug übergeben werden soll, also insbesondere, ob es getankt beziehungsweise geladen sein muss. Wir bieten als Dienstleistung das Nachtanken und Aufladen an – sowohl während der Überführung als auch an unseren Terminals“, erläutert Azin Rücker, Head of Remarketing & Mobility Suppliers der BLG LOGISTICS GROUP AG & Co. KG.

Digitalisierung
Die Digitalisierung eröffnet heute vielfältige Möglichkeiten, Planung, Steuerung und Dokumentation effizienter zu gestalten, wie Jochen Witty, Geschäftsführer der TransConnect GmbH, betont: „Als komplett digitale Plattform für den Autotransport erleben wir täglich, wie stark die Digitalisierung die Automobil- und Logistikbranche verändert. Prozesse, die früher zeitaufwendig und manuell waren, können heute deutlich schneller, transparenter und effizienter umgesetzt werden. Mit unserer Plattform möchten wir Kunden den Fahrzeugtransport so einfach und komfortabel wie möglich machen. Innerhalb weniger Klicks können Transportpreise kalkuliert und Aufträge direkt online erteilt werden.“ Digitale Lösungen durchdringen inzwischen die gesamte Prozesskette der Fahrzeugüberführung. Sie ermöglichen eine Echtzeitverfolgung, bei der der Standort eines Fahrzeugs jederzeit abgerufen werden kann: „Digitalisierung bedeutet für uns vor allem maximale Transparenz. Durch digitale Übergabeprotokolle und Echtzeit-Status-Updates eliminieren wir Fehlerquellen und schaffen Vertrauen. Ein klarer Trend ist im Bereich der Echtzeitverfolgung zu erkennen. Unsere Kunden schätzen es sehr, am Tag der Auslieferung jederzeit den Standort des Fahrzeugs abrufen zu können“, erzählt Stephan Kaulisch, Business Development Manager bei Otoqi SAS. Ein weiterer Vorteil der Digitalisierung liegt im Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI): „Künftig werden KI und AI Agents eine größere Rolle spielen. Sie können Daten auswerten, Auffälligkeiten erkennen und operative Teams bei Planung, Reporting und Priorisierung unterstützen. Wir testen bereits heute KI-gestützte Lösungen mit Claude und ChatGPT“, hebt Umut Dasdemir, CEO carmovia & FleetParQ, hervor. KI eröffnet somit große Möglichkeiten, die Effizienz und Zuverlässigkeit bei der Fahrzeugüberführung deutlich zu verbessern.

Fazit
Die Überführung von Fahrzeugen ist eine komplexe und anspruchsvolle Aufgabe, die weit über den bloßen Transport von Punkt A nach Punkt B hinausgeht. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Fahrzeuge effizient, schnell und transparent zu überführen und dabei gleichzeitig den hohen Anforderungen an Flexibilität und Präzision gerecht zu werden. Spezialisierte Dienstleister leisten hierbei wertvolle Unterstützung, indem sie nicht nur den Transport übernehmen, sondern auch ergänzende Services wie Zustandsdokumentationen, Fahrzeugaufbereitung und digitale Zulassungen anbieten. Eine sorgfältige Vorbereitung und eine klare Kommunikation seitens der Kunden sind entscheidend, um Verzögerungen zu vermeiden und die Abläufe zu beschleunigen. Insgesamt zeigt sich, dass die Kombination aus digitaler Innovation, fachlicher Expertise und ganzheitlichen Dienstleistungen der Schlüssel zu einer erfolgreichen Fahrzeugüberführung ist.