Unverzichtbare Experten

Die Dienstleistungen von Gutachtern werden in verschiedenen Situationen in Anspruch genommen. Besonders gefragt sind Fahrzeugbewertungen und die Erstellung von Wertgutachten beispielsweise bei der Aussteuerung von Fahrzeugen, etwa bei der Rückgabe von Leasingfahrzeugen oder dem Verkauf von Flottenfahrzeugen. In diesen Prozessen sorgen Gutachter durch ihre neutrale und fachlich fundierte Bewertung für Klarheit und Transparenz auf Seiten aller Beteiligten.

Fahrzeugrückgabe
Die Rückgabe des Fahrzeugs an den Leasinggeber stellt einen entscheidenden Moment im Flottenmanagement dar, wie Rainer Schwer, Key Account Manager bei der DEKRA Automobil GmbH, betont: „Immer wieder kommt es bei der Fahrzeugrückgabe, etwa am Ende einer Leasinglaufzeit, zu Meinungsverschiedenheiten, was den Wertverlust während der Nutzungsdauer betrifft. Dabei geht es im Allgemeinen um den Restwert eines Fahrzeugs, im Speziellen insbesondere um die Frage, welche Mängel als Schäden einzustufen sind und damit den Fahrzeugwert mindern und was als Gebrauchsspur durch die Leasingrate abgedeckt ist. Eine neutrale Fahrzeugbewertung auf der Basis klarer und transparenter Kriterien – wie etwa denen unseres DEKRA Fair Return Schadenkatalogs – kann hier für alle Beteiligten Klarheit schaffen.“ Ein Gutachter fungiert bei der Rückgabe eines Flottenfahrzeugs so als neutrale Instanz. Er überprüft den Zustand des Fahrzeugs systematisch und führt eine umfassende Inspektion sowohl im Innen- als auch im Außenbereich durch. Dabei werden Schäden, Gebrauchsspuren und sonstige Auffälligkeiten sorgfältig dokumentiert, um eine transparente und nachvollziehbare Bewertungsgrundlage zu gewährleisten.

Mit großem Fachwissen und langjähriger Erfahrung unterscheidet der Sachverständige dabei sorgfältig zwischen normalen, verschleißbedingten Gebrauchsspuren und übermäßigen, vermeidbaren Schäden, die den Fahrzeugwert mindern. Auch kleinere Mängel, die langfristig zu Problemen führen könnten, werden dabei berücksichtigt. Diese neutrale und fachlich fundierte Bewertung ist sowohl für Leasinggeber als auch für Leasingnehmer von Vorteil. Sie ermöglicht eine realistische Einschätzung des Fahrzeugwertes und dient als transparente Grundlage für die Abrechnung. Die Gutachten eines professionellen Sachverständigen sind belastbar und beweissicher, wodurch Diskussionen über Minderwerte, Nachbelastungen oder Reparaturkosten objektiviert werden. So können Streitigkeiten im Rückgabeprozess frühzeitig vermieden werden.

Auswahl eines Gutachters
Die Begriffe „Gutachter“ und „Sachverständiger“ sind in Deutschland rechtlich nicht geschützt. Das bedeutet, dass sich grundsätzlich jeder so nennen kann, ohne seinen fachlichen Sachverstand nachweisen zu müssen. Für Fuhrparkleiter und Mobilitätsentscheider stellt dies ein erhebliches Risiko dar, denn die Qualität und Unabhängigkeit eines Gutachters sind entscheidend für eine fundierte Fahrzeugbewertung und die Vermeidung von Konflikten. Um „schwarze Schafe“ zu vermeiden, ist daher eine sorgfältige Auswahl des Gutachters unerlässlich. Doch worauf sollte man dabei besonders achten? Michael Bogateck, Leiter Vertrieb und Marketing bei der carexpert KFZ-Sachverständigen GmbH, erläutert: „Unsere Sachverständigen halten sich an die Richtlinien der öffentlich anerkannten Institutionen (zum Beispiel ZAK-zertifiziert). Unsere interne Ausbildung orientiert sich an diesen Vorgaben der Zertifizierungsorganisationen. Ein umfangreiches Weiterbildungs-, Qualitätssicherungs- und Mentoring-Programm rundet unsere Investition in unsere Sachverständigen ab. Die verabschiedete VDI-Richtlinie dient als zusätzliches Qualitätsinstrument.“ Neben einer fundierten Ausbildung und kontinuierlichen Weiterbildungen, die gewährleisten, dass der Gutachter stets auf dem neuesten Stand der Technik bleibt, stellen Zertifikate und Qualifikationen von anerkannten Fachverbänden oder Institutionen ein weiteres wichtiges Qualitätsmerkmal dar: „Jeder DAT Expert Partner gehört als Gutachter einem der anerkannten Berufsverbände und Organisationen wie zum Beispiel BVSK, VKS, BVS, ZAK oder AGS an. Außerdem müssen Expert Partner unabhängig sein und dürfen weder eine Werkstatt noch einen Fahrzeughandel als Nebengewerbe betreiben. Viele der Expert Partner sind darüber hinaus auch als Sachverständige öffentlich bestellt und vereidigt“, sagt Julia Fahrion, Teamleiterin DAT Expert Partner bei Deutsche Automobil Treuhand GmbH.

Zur fachlichen Qualifikation eines Gutachters gehört weiterhin fundierte Ausbildung, etwa als Kfz-Sachverständiger, ein Meistertitel im Kfz-Bereich oder ein Ingenieurabschluss. Darüber hinaus sollte der Gutachter transparente Informationen zu seinen Arbeitsmethoden, Preisen und dem Leistungsumfang bereitstellen. Eine nachvollziehbare Bewertungsmethode sowie eine prüfbare Dokumentation sind wichtige Merkmale. Gleichermaßen spielt die Unabhängigkeit eine entscheidende Rolle, wie Nicolas Meißner, Chefsachverständiger der MyGutachter GmbH, darlegt: „Ebenso entscheidend ist die Unabhängigkeit des Gutachters. Interessenkonflikte – etwa durch enge Verbindungen zu Werkstätten oder Versicherungen – sollten unbedingt ausgeschlossen sein. Ein guter Indikator ist zudem die Qualität der Dokumentation: Ein professionelles Gutachten ist strukturiert, nachvollziehbar und auch für Dritte jederzeit prüfbar.“

Umfassende
Services Gutachter bieten ein vielfältiges Spektrum an Dienstleistungen, die speziell auf die Bedürfnisse gewerblich genutzter Fahrzeuge abgestimmt sind. Ihre Hauptaufgabe besteht in der Zustandsbewertung von Fahrzeugen – eine Leistung, die nicht nur bei der Rückgabe oder dem Verkauf eines Fahrzeugs gefragt ist, sondern auch während der gesamten Nutzungsdauer eine wichtige Rolle spielt: „Der TÜV SÜD begleitet seine Kunden im Fuhrparkmanagement über den gesamten Fahrzeuglebenszyklus hinweg und ist damit ein umfassender Ansprechpartner – von der Auslieferung bis hin zur Rückgabe oder Vermarktung der Fahrzeuge. Unsere Dienstleistungen werden dabei zu unterschiedlichen Zeitpunkten in Anspruch genommen: Im laufenden Betrieb stellen wir beispielsweise die Einhaltung der Halterpflichten sowie die Verkehrssicherheit sicher – durch Prüfungen, Zustandsbewertungen und strukturierte Dokumentation“, erklärt Christos Gkirtzalis, Key Account Manager – Division Mobility der TÜV SÜD Auto Service GmbH.

Gutachter sind zudem Fachleute für die marktgerechte Bewertung von Fahrzeugen. Sie ermitteln den Fahrzeugwert – sei es der Händlereinkaufswert, Händlerverkaufswert oder Marktwert – und leisten damit einen wichtigen Beitrag zum Werterhalt sowie zur rechtlichen Absicherung. Diese Bewertungen spielen sowohl beim An- und Verkauf von Fahrzeugen als auch bei der Weitervermarktung von Flottenfahrzeugen eine entscheidende Rolle. Ein weiterer wesentlicher Service, den Sachverständige anbieten, sind Schaden- und Unfallgutachten: „Neben der Gutachtenerstellung sind unsere Dienstleistungen zur Schadenbewertung und Fahrzeugbewertung besonders gefragt. Die Schadenbewertung hilft den Fuhrparkbetreibern, eine klare und objektive Einschätzung der Reparaturkosten zu erhalten, was für die wirtschaftliche Planung von großer Bedeutung ist. Viele Fuhrparks nutzen zudem unseren Service zur Begutachtung von Unfallschäden, um eine schnelle und reibungslose Abwicklung der Reparaturen zu ermöglichen“, erläutert Arndt Hüsges, Geschäftsführer der Hüsges GmbH. Die Sachverständigen unterstützen zudem bei der Klärung von Haftpflichtansprüchen, indem sie den Austausch mit Versicherern und Werkstätten übernehmen und eine präzise Dokumentation erstellen. Diese Hilfe ist insbesondere bei Versicherungsfällen von großem Wert, da sie für Transparenz und Rechtssicherheit sorgt.

Neben den klassischen Aufgaben bieten Gutachter eine Vielzahl weiterer Services, die für Fuhrparkleiter relevant sind. Dazu gehören beispielsweise die Belegprüfung von Rechnungen oder Kostenvoranschläge. Auch die regelmäßige Hauptuntersuchungen zur Sicherstellung der Verkehrssicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben gehört natürlich dazu. UVVbeziehungsweise DGUV V70-Prüfungen, eine Elektronische Führerscheinkontrolle sowie Aus- und Weiterbildung für Fuhrparkleiter runden das Paket ab. Schließlich unterstützen Gutachter Fuhrparkleiter bei der Optimierung des Flottenmanagements, der Kostenanalyse und der Steigerung der Effizienz. Dabei steht das Ziel im Vordergrund, die Gesamtkosten der Fahrzeugflotte zu senken, den Fahrzeugbestand optimal auszuschöpfen und betriebliche Abläufe zu verbessern. David Dick, Geschäftsführer der PKW Gutachter Service GmbH, führt aus: „Wir bieten umfassenden Kundenservice, der eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation sowie persönliche Beratung umfasst. Unsere Kunden schätzen, dass wir bei Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung stehen. Dazu zählt auch unsere Flottenberatung: Individuelle Beratung zur Optimierung der Flotteneffizienz und -kosten, angepasst an die spezifischen Bedürfnisse und Ziele der Kunden.“

Elektrofahrzeuge
Die wachsende Verbreitung von batterieelektrischen Fahrzeugen (BEV) stellt Gutachter vor neue Herausforderungen und eröffnet zugleich vielfältige Möglichkeiten für spezialisierte Dienstleistungen. Elektrofahrzeuge zeichnen sich nicht nur durch technische Besonderheiten aus, sondern erfordern auch spezielles Fachwissen, insbesondere im Umgang mit der wertvollsten Einzelkomponente, dem Akku, wie Rainer Schwer weiß: „Bei Fahrzeugen mit Elektroantrieb, deren Bedeutung auch im Flottenbereich und in der Wiedervermarktung zunimmt, stellt sich außerdem die Frage nach dem Zustand der Batterie. Den so genannten ‚State of Health‘ unabhängig zu ermitteln, ist ein wichtiger Punkt. DEKRA bietet mit dem patentierten Batterie-Schnelltest eine Lösung, die innerhalb weniger Minuten eine präzise Aussage ermöglicht.“ Elektrofahrzeuge stellen bei Unfällen nach wie vor besondere Herausforderungen dar. Aufgrund der hohen elektrischen Spannungen sowie der komplexen Antriebs- und Batterietechnologien dürfen an verunfallten batterieelektrischen Fahrzeugen (BEV) ausschließlich qualifizierte Fachkräfte arbeiten. Gutachter benötigen daher spezielle Schulungen und Qualifikationen, um die Sicherheit während der Begutachtung zu gewährleisten.

Digitalisierung
Digitale Technologien haben die Arbeit von Gutachtern in vielerlei Hinsicht erleichtert und beschleunigt. Moderne Werkzeuge ermöglichen eine zügigere und strukturiertere Schadenserfassung sowie einen effizienten Zugriff auf relevante Informationen. Fahrzeughistorien, technische Daten und Marktanalysen können unmittelbar abgerufen und ausgewertet werden, was die Erfassung und Analyse von Fahrzeugdaten deutlich verbessert. Dies bestätigt auch Thorsten Schreiber, Leiter Schadengutachten und Fahrzeugbewertung bei TÜV NORD Mobilität: „Moderne Technik wie Telematiksysteme, digitale Schadenmanagementportale und automatisierte Prozesse ermöglichen eine effizientere und genauere Bearbeitung von Vorgängen. Hier kommen insbesondere Diagnosesysteme wie die TÜV NORD Onboard Car Diagnosis zum Einsatz. Hervorzuheben sind hier der Batterie-Check(SoH) sowie der FIN-Check und die km-Kontrolle. Diese Dienstleistungen sind im Gebrauchtwagenhandel unverzichtbar zur Aufdeckung möglicher Tachomanipulationen. Dies alles vereinfacht die Arbeit erheblich, da Daten in Echtzeit verfügbar sind und Auswertungen schneller durchgeführt werden können.“

Die fortschreitende Technisierung verändert zuletzt die Arbeit von Sachverständigen grundlegend. Moderne Fahrzeuge werden zunehmend komplexer, was Gutachter vor neue fachliche Herausforderungen stellt. Sie sind heute mit einer Vielzahl von Assistenzsystemen, Sensoren, Kameras, Steuergeräten und vernetzten Funktionen ausgestattet, die fachkundig beurteilt werden müssen. Um diese Technologien zu verstehen und korrekt zu bewerten, sind technisches Verständnis sowie kontinuierliche Weiterbildung unerlässlich. „Die Anforderungen an den Sachverständigen erhöhen sich mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Fahrzeugen und durch die zunehmende Komplexität einzelner Bauteile. Dem begegnet DEKRA durch die Einführung von Mess- und Auslesegeräten zur technischen Unterstützung des Sachverständigen und zur Beweissicherung von in der Dienstleistung getroffenen Feststellungen. Entscheidend ist auch, dass die DEKRA Sachverständigen regelmäßig in Sachen neuer Technologien und Reparaturmethoden geschult werden“, erklärt Rainer Schwer.

Fazit
Gutachter sind unverzichtbare Experten im Flottenmanagement und tragen maßgeblich zur Transparenz und Effizienz bei der Fahrzeugbewertung, Schadenregulierung und Flottenoptimierung bei. Ihre neutrale und fachlich fundierte Expertise spielt insbesondere bei der Fahrzeugrückgabe, der Schadensbewertung sowie der Ermittlung des Fahrzeugwerts eine zentrale Rolle. Durch ihre professionelle Dokumentation und klar nachvollziehbaren Bewertungsmethoden helfen sie, Konflikte zwischen Leasinggebern und -nehmern zu vermeiden und rechtliche Sicherheit zu schaffen. Neben ihren Kernaufgaben bieten Gutachter zudem ein vielfältiges Spektrum an zusätzlichen Dienstleistungen an.