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GW-Vergleichsportal: Auto Uncle bietet Termin-Service

2019-08-16

Das Vergleichs- und Bewertungsportal für Gebrauchtwagen hilft Autohändlern nun auch bei der Terminbuchung im Autohaus. Auto Uncle bietet Autohäusern als neuen Service eine Terminbuchung an. Heutzutage erhalten Autohändler Leads aus den unterschiedlichsten Quellen, die dann bestenfalls strukturiert im CRM-System landen und durch ein professionelles Leadmanagement abgearbeitet werden. Hier gingen viel zu viele Leads im Autohaus unter und somit wertvolle Verkaufschancen verloren, teilt Auto Uncle mit. Die Erfahrungen des GW-Vergleichsportals mit Herstellern und großen Handelsgruppen zeigten, dass 20 bis 30 Prozent der Kundenanfragen, die beim Händler eintreffen, durch die Verkaufsabteilung erst gar nicht bearbeitet würden. Der neue Termin-Service von Auto Uncle soll hier Abhilfe schaffen.nDer Termin-Service-Team von Auto Uncle kümmert sich um die Leads, die durch den Lead-Generator über die Händler-Website generiert werden, und kontaktiert den Kunden im Namen des Händlers. Bis zu fünf Anrufversuche sind dabei Standard. Danach erhält der Kunde zusätzlich eine E-Mail oder SMS - und erst wenn er dann immer noch nicht reagiert hat, wird er aussortiert.nDie Konvertierung vom erzeugten Lead zum Kundentermin vor Ort im Autohaus liegt nach Angaben von Auto Uncle bei 35 bis 45 Prozent. Da der Termin-Service jeden Kontakt ernst nehme, würden Konvertierungsraten vom erzeugten Lead zum Termin von 35 Prozent erreicht. Die von AutoUncle gebuchten Vor-Ort-Termine verwandle der Profi-Verkäufer in gut 30 Prozent der Fälle in erfolgreiche Fahrzeugverkäufe und in 50 Prozent der Fälle zusätzlich in einen Fahrzeugankauf. Aus 100 Leads resultierten dann gut elf Fahrzeugverkäufe.nFünf Standorte der Berolina Gruppe nutzen den ServicenDer neue Termin-Service berechnet dem Autohaus pro “behandelter” Anfrage (Lead) 14,50 Euro und übernimmt die komplette Kundenkommunikation bis zum gebuchten Termin vor Ort im Autohaus. In Dänemark nutzen drei Hersteller (Hyundai, Kia und Renault) und 20 Händler die Dienstleistung. Hierzulande machen laut Auto Uncle aktuell beispielsweise fünf Standorte der Berolina Gruppe vom Service Gebrauch.n"Seit fast zehn Jahren praktizieren wir Online-Fahrzeugbewertung in zehn europäischen Ländern. Zehn Jahre, in denen unser Fahrzeug-Bewertungs-Algorithmus optimiert und perfektioniert wurde. Mit unserem Lead-Generator haben wir dem Handel unsere Fahrzeugbewertung zugänglich gemacht und generieren wertvolle Leads. Für uns war es ein ganz natürlicher Prozess, den Handel nun auch bei der Bearbeitung der generierten Leads zu unterstützen. Gerade aus dem Grund, dass jeder Lead generiert durch Auto Uncle gleich zwei Ertragssäulen des Autohauses stärken kann: den freien Ankauf und den Verkauf von NW oder GW", so Stella Hudy, International PR/Marketing Manager bei Auto Uncle. (AH)

Quelle: https://www.autohaus.de/nachrichten/gw-vergleichsportal-auto-uncle-bietet-termin-service-2449553.html

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