Alles gesichert?!

Guett-Dern weiß Einbrüche und Diebstähle zu verhindern: Dabei ist die Erstellung von Leistungsverzeichnissen sowie die Planung, Projektierung und Ausführung von komplexen und individuellen Sicherheitslösungen für den privaten und gewerblichen Bereich ein Teilaspekt des Leistungsangebots. Als Partner für Wartung und Support wird außerdem vom Kunden erwartet, schnell vor Ort zu sein – im Notfall auch rund um die Uhr. Um den Servicemonteuren die Einsätze so unkompliziert wie möglich zu gestalten, stattet Guett-Dern ihre Kundendienstfahrzeuge und Transporter seit 2011 mit professionellen Einrichtungen von Sortimo aus. Diese erlauben einen platzsparenden und sicheren Transport von Arbeitsmaterialien und garantieren eine gute Übersicht im Laderaum des Fahrzeuges.

Eigenständig
1905 als Handelsgesellschaft für Haushalts- und Eisenwaren gegründet, bietet Guett-Dern heute als anerkannter VDS-Planer und Errichter im mechanischen wie auch elekronischen Bereich die Leistungen von zehn verschiedenen Gewerken aus einer Hand: Sicherheitstechnik, Schlüsseldienst, Elektrotechnik, Tore & Antriebe, Glaserei, Schließanlagen, Metallbau, Schlosserei, Schreinerei, Brandschutz. Dieses breite Leistungsportfolio hat den Vorteil, dass der Spezialist für Sicherheitstechnik von der Auftragsplanung bis zur Abnahme den kompletten Prozess für seine Kunden übernehmen kann, was zugleich eine schnelle und sichere Ausführung des Projektes garantiert.

Dieses Streben nach Lösungen aus einer Hand hat sich auch auf den Fuhrpark übertragen: Das Handwerk- und Technik-Zentrum Guett-Dern aus Köln entschied sich aufgrund der Flottengröße für einen eigenen Kfz-Mechatroniker, der kleine wie auch größere Reparaturen direkt vor Ort vornimmt, um Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten. Zugleich setzt sich der Fuhrpark zu großen Teilen aus Kraftfahrzeugen aus dem Volkswagen Konzern zusammen, was wiederum das Handling von Reparaturen erleichtert. Herrin über die 60 Fahrzeuge starke Flotte ist Katharina Guett, die in ihrer Funktion als Geschäftsführerin der Guett-Dern GmbH auch für die Beschaffung und die Verwaltung des Fuhrparkes zuständig ist.

In der Flotte von Guett-Dern kommen ausschließlich Kauffahrzeuge zum Einsatz: „Aufgrund der unterschiedlichen Anforderungsprofile der einzelnen Tätigkeitsbereiche rechnet sich Leasing unter dem Strich für uns nicht, das beginnt schon bei den individuellen Fahrzeugeinrichtungen und reicht über Unterschiede bei den Laufleistungen hinaus“, erläutert Katharina Guett. Im Schnitt sind die Fahrzeuge dabei etwa fünf bis sechs Jahre im Unternehmen, wobei die Laufleistungen je nach Einsatzzweck stark differieren. So verfügen Notdienst-Servicefahrzeuge aufgrund des 24-Stunden-Einsatzes über weitaus höhere Laufleistungen als beispielsweise ein Fahrzeug eines Monteurs. Daneben ist aber auch der Umgang mit dem Dienstwagen entscheidend für die Unterschiede bei Laufzeiten und Laufleistungen: „Grundsätzlich verfügt jeder unserer Außendienstmitarbeiter über ein eigenes Fahrzeug, was uns sicherlich von anderen Unternehmen unterscheidet. Diese Herangehensweise liegt jedoch in zwei Punkten begründet: zum einen darin, dass wir keinen einheitlichen Innenausbau haben, da die Fahrzeuge und damit auch die Ausstattung je nach Gewerk optimiert sind. Zum anderen ist das Fahrzeug für viele Mitarbeiter, die beispielsweise im Notdienst tätig sind, eine Art zweites Wohnzimmer, wodurch sie natürlich auch einen ganz anderen Bezug zu ihrem Dienstwagen haben“, gibt die Geschäftsführerin der Guett-Dern GmbH zu verstehen.

Zusammenarbeit
Diese Eigenständigkeit zeigte sich auch bei den Fahrzeugeinrichtungen: So nutzte man in der Vergangenheit den Zugang zu einer eigenen Schreinerei, um den Innenausbau in Eigenregie vorzunehmen. Damit war es auf der einen Seite möglich, die Einrichtung des Fahrzeuges speziell an die Bedürfnisse der einzelnen Abteilungen anzupassen. Auf der anderen Seite war diese Handhabung aber auch mit einem hohen zeitlichen Aufwand und einer großen Gefahr verbunden. Denn schwere Holzeinrichtungen können im Falle eines Aufpralls zu lebensgefährlichen Geschossen werden. Daher entschloss sich das Handwerk- und Technik-Zentrum Guett-Dern, über eine Ausschreibung einen professionellen und zuverlässigen Partner auf dem Gebiet der Fahrzeugeinrichtung zu suchen. Seit 2011 greifen die Kölner Sicherheitstechnikspezialisten beim Ausbau der Servicefahrzeuge und Transporter auf die Einrichtungssysteme der Sortimo International GmbH zurück: „Wir haben zunächst nur zwei bis drei Fahrzeuge mit den Systemen ausgerüstet, um erst das Feedback der Monteure abzuwarten, da ein Investment bei dieser Flottengröße nicht einfach auf Verdacht getätigt werden darf. Die Mitarbeiter sprachen sich in der Mehrzahl für diese Fahrzeugeinrichtungen aus“, erklärt Katharina Guett.

Neben dem Faktor Zeit war aber auch die Rücksichtnahme auf individuelle Kundenwünsche ein wichtiges Kriterium bei der Entscheidung: „Wir planen für unsere Kunden immer individuell, wie auch im Falle von Guett-Dern: Die Neufahrzeuge werden zunächst von den Herstellern direkt nach Köln geliefert. Dort nimmt Guett-Dern je nach Einsatzbereich spezielle Modifikationen im Innenraum vor. Im zweiten Schritt kommen die leichten Nutzfahrzeuge zu uns nach Langenfeld, wo wir die einsatzspezifisch geplanten Fahrzeugeinrichtungen montieren“, so Quentin Zweybrücken, Verkaufsberater der Sortimo International GmbH der Niederlassung Langenfeld.

Hier kommt auch zum Tragen, dass der Einrichtungsspezialist aus Zusmarshausen allein in Deutschland über neun Niederlassungen und 26 Stationen verfügt, was neben der Nähe zum Kunden kurze Lieferwege erzeugt. Zudem ist das Unternehmen mit einer Präsenz in über 35 Ländern international ausgerichtet.

Einrichtungssysteme
2004 hat die Sortimo International GmbH erstmalig in der Branche mit Globelyst ein hoch flexibles Einrichtungssystem auf den Markt gebracht, das nicht nur Ordnung in den Transporter bringt, sondern auch zu einer deutlich höheren Effizienz im Arbeitsalltag und einem Plus an Sicherheit beiträgt: „Wie bei Guett-Dern kommt bei der Mehrzahl der Fahrzeugeinrichtungen Globelyst M zum Einsatz, wobei das M für Metall steht. Dank einer Mischung aus Stahl, Aluminium und Faserverbundwerkstoffen können wir das Eigengewicht gegenüber einer herkömmlichen Fahrzeugeinrichtung um bis zu 50 Prozent reduzieren. Absolut praktisch ist auch das integrierte Ladungssicherungssystem ProSafe. Dieses System ist sowohl in den Pfosten der Einrichtungsblöcke als auch in den Traversen, Boden- und Wandverkleidungen enthalten. Das Verzurren von größeren Gegenständen ist hiermit im Handumdrehen möglich. Damit sorgen Fahrzeugeinrichtungen von Sortimo nicht nur für Ordnung, sondern auch für eine effiziente Betriebsführung und Sicherheit“, erklärt Quentin Zweybrücken.

Die individuelle Gestaltung der Fahrzeugeinrichtung, wie auch im Falle von Guett-Dern, ist ein Grundbedürfnis in vielen Branchen und von vielen Flotten. Die Zusammenarbeit mit Flottenkunden gestaltet sich oft auf einem ganz anderen Level der Kundenbeziehung. Es geht darum, neue Lösungen für kundenspezifische Anwendungsfelder zu entwickeln, die untereinander kompatibel sind und sich beliebig erweitern lassen. Daher folgt das Globelyst-System dem Baukastenprinzip, das heißt, dass alle Modulbestandteile – vom optimierten Aluminium- SpaceFrame bis zum Koffer- und BOXXen- Programm – vollständig systemkompatibel sind. Damit lassen sich die einzelnen Bestandteile nahezu unbegrenzt kombinieren und können somit an die individuellen Kundenwünsche angepasst werden.

Über die Fahrzeugeinrichtungen hinaus bietet Sortimo einen Rundumservice an, der Beklebungen, Sondereinbauten, Ladungssicherungssysteme sowie sogar die Zulassung und Erstbetankung inkludiert. Der Anspruch dabei ist, dem Kunden das Fahrzeug direkt einsatzbereit zu übergeben. Diese Ausbauten können, wie im Beispiel Guett-Dern, dezentral in den Sortimo- Niederlassungen erfolgen. Größere Stückzahlen werden in der Regel über die Zentrale in Zusmarshausen bei Augsburg abgewickelt.

Laufzeitbetreuung
Die Nähe zum Kunden ist ein zentraler Servicebaustein bei Sortimo: „Wir möchten unseren Kunden den Arbeitsalltag erleichtern und dazu gehört nicht nur die richtige Einrichtung, sondern auch der einfachste Weg dorthin. Im Laufe der 40-jährigen Geschichte haben wir ein ausgeklügeltes Vertriebsnetz aufgebaut, damit Kunden und Interessierte nicht weit fahren müssen, um gut beraten zu werden. Zudem wird in unseren Niederlassungen das volle Programm von der Möglichkeit, das Fahrzeug auszubauen, über eventuelle Umbau- oder Erweiterungswünsche bis zur Vorbereitung für den zweiten Lebenszyklus angeboten“, erläutert der Verkaufsberater der Sortimo-Niederlassung Langenfeld. Bisher nahm Guett-Dern diese Services jedoch nur im Falle der Einrichtung von Neufahrzeugen in Anspruch: „Aufgrund der vergleichsweise frischen Zusammenarbeit mit Sortimo haben wir das Angebot der Laufzeitbetreuung noch nicht in Anspruch genommen. Der Großteil der Kontaktaufnahmen kam im Falle von Neubestellungen zustande. Dabei sind besonders die hohe Verbindlichkeit der Angebote sowie die exzellente Kundenbetreuung positiv hervorzuheben. So werden beispielsweise Fragen immer freundlich und schnell beantwortet“, weiß Katharina Guett zu berichten.

Ausblick
Sowohl für das Handwerk- und Technik-Zentrum Guett-Dern wie auch für die Sortimo International GmbH stehen die Festigung und der Ausbau der in den letzten Jahren gereiften Prozesse bei der weiteren Zusammenarbeit im Vordergrund. So will man auch in Zukunft auf die Einrichtungssysteme von Sortimo bei Neufahrzeugen zurückgreifen. Insbesondere die räumliche Nähe sowie die Anpassung der Fahrzeugeinbauten an die individuellen Bedürfnisse haben die Kunden-Lieferanten- Beziehung nachhaltig positiv beeinflusst: „Das Einsatzgebiet unserer Fahrzeuge beschränkt sich in der Hauptsache auf den Rhein- Ruhr-Raum, wodurch der Standort Langenfeld als Sortimo-Niederlassung nahezu ideal ist, um möglichst kurze Lieferwege zu garantieren. Aber es ist gut zu wissen, dass wir auch außerhalb der Region im Falle des Falles auf die Services von Sortimo zählen können“, fasst Katharina Guett abschließend zusammen.

Sortimo

International GmbH Die Sortimo International GmbH ist führender Hersteller von Fahrzeugeinrichtungen und mobilen Transportlösungen. Neben Regalsystemen für alle leichten Nutzfahrzeuge produziert Sortimo Boxen- und Koffersysteme für Handwerk, Handel und Industrie. Sortimo hat seinen Firmensitz und einzigen Produktionsstandort im bayerischen Zusmarshausen und beschäftigt rund 1.000 Mitarbeiter weltweit. Mit neun Niederlassungen und 26 Stationen in Deutschland sowie der Präsenz in über 35 Ländern ist Sortimo nicht nur national stark vertreten, sondern auch international ausgerichtet.

Guett-Dern

GmbH Die 1905 gegründete Eisenwarenhandlung entwickelte sich zu einem anerkannten Sicherheitsfachgeschäft, welches Katharina Guett in der 4. Generation führt. Die Guett-Dern-Gruppe umfasst zehn Gewerke mit einem 365-Tage/24- Stunden-Service und deckt mit rund 90 Mitarbeitern die gesamte Rhein-Ruhr-Schiene ab. Die Kernausrichtung liegt in der mechanischen und elektronischen Sicherheitstechnik für private wie auch gewerbliche Kunden. Dies bestätigen die Listung auf den Seiten des LKA als anerkannter Fachbetrieb, VDS-Zulassungen und Zusammenarbeit mit vielen Behörden.