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Neuer Kundendienstleiter bei WEX

0 2018-10-15 684

WEX Europe richtet mit der Ernennung eines neuen Kundendienstleiters seinen Fokus auf die Erhöhung der Dienstleistungsqualität. 

Der Anbieter von Tankkarten, WEX Europe Services, hat Jason Stanton als neuen Kundendienstleiter eingestellt. Stanton ist ein Experte der Verbesserung der Kundenerfahrung und wird eng mit den vorhandenen Teams von WEX Europe Services in wichtigen europäischen Märkten zusammenarbeiten, um den kundenorientierten Ansatz und das Know-how bei der Dienstleistungserbringung des Unternehmens weiterhin auszubauen. Die neugeschaffene Funktion signalisiert ein fortwährendes Engagement von WEX Europe Services, seinen Kunden mit seinen Lösungen zum Fahrzeugflottenmanagement erstklassigen Support bieten zu können.

„Wir freuen uns, Stanton bei WEX Europe Services willkommen zu heißen. Seine kundenorientierte Haltung und Leidenschaft für Menschen stimmt mit unserem Ethos und unseren Werten überein“, sagt Malcolm Joyce, Geschäftsführer bei WEX Europe Services. „Stantons umfangreiche Erfahrung mit führenden Kundendienstinitiativen auf der ganzen Welt verhalf seinen Teams in den vergangenen Jahren zu einigen Auszeichnungen von Industrieverbänden. Wir freuen uns darauf, diese preisgekrönten Fähigkeiten an Bord von WEX Europe Services zu bringen, um bei jeder Kundenkontaktstelle die allerbesten Standards im Bereich des Kundendiensts gewährleisten zu können.“

In den vergangenen 20 Jahren war Stanton bei mehreren führenden Technologiemarken – einschließlich Sky und O2 – dafür verantwortlich, die Kundenzufriedenheit voranzutreiben. Mit seiner umfangreichen Erfahrung in der standortübergreifenden Leitung im Vereinigten Königreich, Europa und Indien wird Stanton bei WEX Europe Services ein Team mit 80 Mitgliedern leiten.

In Bezug auf seine Anstellung kommentierte Stanton: „Es ist eine aufregende Zeit, um Teil von WEX Europe Services zu werden. Die bevorstehende Einführung zusätzlicher Dienste in wichtigen Märkten, wie etwa die Pannenhilfe und die optimierte Mautgebührenzahlung, wird bei der Aufwertung des Kundendiensts helfen und sicherstellen, dass das Fahrzeugflottenmanagement so nahtlos und bereichernd wie möglich ist. Großartiger Kundendienst beginnt mit großartigem Engagement, und ich bin mir sicher, dass wir mit dem europäischen Team sicherstellen können, dass diese Denkweise im Zentrum von allem steht, was wir tun.“

Zusätzlich zu Stantons Anstellung gibt WEX Europe Services Mike Pawezowski als neuen Marketingchef bekannt. Pawezowski hat einen fundierten Hintergrund im Bereich Marketingstrategie und ist zudem ein ausgebildeter Techniker, was bedeutet, dass er über ein gutes Verständnis über die Herausforderungen, vor denen Kunden stehen, verfügt. In seiner neuen Funktion wird er für die Übereinstimmung dieser Kundeneinblicke mit den Wachstumszielen von WEX Europe Services verantwortlich sein.

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